De voorkeuren van Gen Z moeten worden geïntegreerd in het beleid.
Aangezien Gen Z in 2030 30% van de wereldwijde beroepsbevolking zal uitmaken, is het geen wonder dat de reistrends van Gen Z nu al een impact hebben. Deze technisch onderlegde generatie, geboren tussen 1997 en 2012, bestaat uit digital natives. Ze zijn zich ook bewust van het milieu en waarderen unieke, authentieke culturele ervaringen, waarbij velen ervoor kiezen om hun zakenreizen uit te breiden voor een diepere verrijking.
Bedrijven zullen steeds meer rekening moeten houden met de wensen en behoeften van Gen Z op zakenreis bij het bepalen van het bedrijfsbeleid. Dit heeft gevolgen voor talentacquisitie: 54% van Gen Z geeft aan dat de mogelijkheid om zakenreizen te maken een belangrijke factor is bij het kiezen van een baan.
We hebben een selectie gemaakt van de nieuwste Gen Z-reisstatistieken om de belangrijkste trends en motivaties te identificeren, zodat uw bedrijf voorop kan blijven lopen.
Gen Z-werknemers zijn frequente, enthousiaste zakenreizigers.
1. De meerderheid heeft de afgelopen jaren zakenreizen gemaakt. Tot wel 67% meldt een toename in de frequentie van zakenreizen, en slechts 17% reist minder. (Skift)
2. De meeste Gen Z-professionals zijn dol op zakenreizen. Meer dan twee derde (70%) geeft aan dat ze ernaar uitkijken om voor hun werk te reizen. (Business Travel News)
3. Gen Z-werknemers waarderen zakenreizen als een carrièremogelijkheid. Velen zien zakenreizen als een stimulans voor loopbaanontwikkeling. 94% vindt het belangrijk is om relaties met klanten en collega's op te bouwen. En 65% van de ondervraagden denkt dat zakenreizen een belangrijke rol zullen spelen tijdens hun carrière. (Travel Weekly)
Zakelijke Gen Z-reizigers voelen zich op hun gemak bij online boekingsplatforms en ze hechten waarde aan een gepersonaliseerde, gebruiksvriendelijke ervaring.
4. Veel reizigers boeken liever rechtstreeks. Terwijl 62% van de Millenials de voorkeur geeft aan het boeken van accommodaties via online reisbureaus, geeft meer dan de helft van Gen Z er de voorkeur aan om rechtstreeks via de website van de accommodatieprovider te boeken. (Travheir)
5. Zij boeken hotels het liefst online. De meerderheid (83%) van Gen Z-reizigers geeft er de voorkeur aan om hun zakenhotel online te boeken, en waardeert de mogelijkheid om snel verschillende voorzieningen en locaties van hotelkamers te vergelijken om hun werkreis te personaliseren. (SilverDoor)
6. Zij boeken vluchten het liefst vroeg: Als Gen Z-reizigers vluchten boeken, doet meer dan de helft (53%) dat minstens 30 dagen van tevoren om goedkopere tarieven te krijgen en stoelen te kiezen. (Skift)
7. Vergeleken met eerdere generaties zijn ze merkneutraal: Niet alleen nemen Gen Z-reizigers minder vaak deel aan loyaliteitsprogramma's, ze gebruiken ook vaker apps waarmee ze kunnen kiezen uit meerdere hotelmerken en luchtvaartmaatschappijen, zoals Tripeden.com for Business. (Skift)
8. Hotels zijn de favoriete accommodatie voor zakenreizen: De meerderheid van Gen Z-reizigers in de VS (60%), het VK (70%) en Duitsland (62%) verkiest hotels boven andere opties zoals B&B's, vakantiewoningen of privéwoningen. (Skift)
Gen Z-werknemers zijn opgegroeid omringd door technologie, waardoor zij de meest verbonden generatie zijn. 62% van de volwassenen onder de 29 jaar zegt zelfs bijna constant online te zijn. Online en mobiel boeken is een tweede natuur, maar steeds vaker wendt Gen Z zich tot AI-hulpmiddelen voor meer efficiëntie en maatwerk.
9. Wifi is de meest gewilde hotelvoorziening voor Gen Z. Jongere professionals hechten meer waarde aan een betrouwbare verbinding dan andere generaties. Uit één onderzoek blijkt dat 57% wifi- toegang belangrijker vindt dan andere voorzieningen in een zakenhotel, zoals gratis ontbijt en een fitnessruimte. (Hopper)
10. Ze voelen zich erg op hun gemak met AI: Van de ondervraagde Gen Z-werknemers verklaarde 44% dat ze zich 'op hun gemak' of 'zeer op hun gemak' voelden bij het gebruik van AI-ondersteunde reisdiensten, en onder Millenials is het comfortniveau met 57% zelfs nog hoger. De meerderheid van Gen Z-professionals (53%) gaf de voorkeur aan gepersonaliseerde reisaanbevelingen van AI-tools zoals ChatGPT, MindTrip en Vacay. Ze hechten de meeste waarde aan het ontvangen van aanbevelingen voor activiteiten (16%) en bestemmingssuggesties (17%) van virtuele chatbots en reisplanners. (Skift)
11. Traditioneel inchecken in een hotel heeft nog steeds de voorkeur: Hoewel Gen Z zakenreizigers graag gebruik maken van digitale hulpmiddelen voor het plannen en voorbereiden van hun reis, geeft 60% nog steeds de voorkeur aan een traditionele manier van inchecken bij de receptie van het hotel, vergeleken met 20% die de voorkeur geeft aan mobiel inchecken. (Skift)
12. Reizigers geven de voorkeur aan live-assistentie tijdens reisverstoringen: Tijdens vertragingen, annuleringen of andere vormen van verstoring geeft twee derde van de Gen Z-reizigers de voorkeur aan live-assistentie boven een chatbot of een andere virtuele tool. (Business Travel News)
Opgegroeid in de schaduw van Covid-19 en klimaatverandering, is het geen wonder dat sociale en ecologische duurzaamheid van groot belang zijn voor Gen Z. Deze interesse in duurzaamheid wordt duidelijk als we kijken naar de reisstatistieken van Gen Z.
13. Het milieu is een topprioriteit in het beroepsleven. Niet alleen houdt 70% van de werkzoekenden van Gen Z rekening met het milieubeleid van een bedrijf voordat ze een baan accepteren, bijna 1 op de 4 doet actief onderzoek naar het duurzaamheidsbeleid van een bedrijf. En hoewel Gen Z-professionals graag reizen voor hun werk, maakt 89% zich zorgen over hun CO2-voetafdruk terwijl ze dat doen. Voor bedrijven is dit iets om rekening mee te houden bij het opstellen van een zakenreisbeleid. (Deloitte, Travel Weekly)
14. Gen Z-professionals staan open voor langzamere reismethoden. Bijna tweederde, oftewel 60%, van de ondervraagden, gaf aan open te staan voor opties zoals de trein als dit de CO2-voetafdruk van hun zakenreizen zou verkleinen. Dit percentage steeg tot 75% als hun bedrijf hen actief ondersteunde met een duidelijk beleid dat koolstofarm reizen aanmoedigde. (Travel Weekly)
15. Het openbaar vervoer geniet de voorkeur. Wanneer ze voor hun werk door steden reizen, verkiest 67% van de Gen Z-werknemers bussen, metro's en treinen boven de auto, omdat ze niet alleen duurzamer zijn, maar ook een authentieke lokale ervaring bieden. (American Express)
16. Jongere reizigers zoeken naar duurzaamheidsinitiatieven in loyaliteitsprogramma's voor reizen. Meer dan een derde gaf aan dat ze eerder een reis zouden boeken als het loyaliteitsprogramma duurzaamheidsstimulansen en -beloningen zou bieden. (PMG)
Gen Z-werknemers zijn geïnteresseerd in meer dan alleen een salaris; ze willen zinvolle ervaringen, ontwikkelingsmogelijkheden en een bevredigend evenwicht tussen werk en privéleven.
17. Gen Z-werknemers tonen veel interesse in digitaal nomadisme. Tot 31% van de ondervraagden zou overwegen om tijdelijk naar een ander land te verhuizen om werk op afstand te combineren met verdere verkenning. (Skift)
18. Ze zijn eerder geneigd om zakenreizen te verlengen: Gen Z-werknemers zijn 87% meer geneigd dan hun oudere collega's om reizen te verlengen om op afstand te werken, en 91% meer geneigd om een zakenreis te verlengen voor vrijetijdsdoeleinden. (Business Travel Magazine)
19. Ze waarderen flexibiliteit op de werkplek zeer: Deze generatie werkt minder vaak thuis en geeft er de voorkeur aan om professionele taken uit te voeren tijdens het reizen of in co-working-ruimtes. Onderzoek van McKinsey toont ook aan dat Gen Z de flexibiliteit van de locatie als belangrijkste reden ziet om te blijven werken. (Forrester, McKinsey)
20. Gen Z is geïnteresseerd in avonturen beleven tijdens zakenreizen. Of het nu gaat om adrenalineactiviteiten, lange trektochten of culturele onderdompeling in een verre bestemming, 56% geeft aan een avontuurlijke ervaring te willen beleven. (Tripeden.com)
21. Authentieke culinaire ervaringen zijn een stimulans. Bijna een derde (32%) van de Gen Z-reizigers beoordeelt deze factor als 'zeer belangrijk' bij het plannen van een reis, en volledig betaalde eetgelegenheden staan bovenaan de lijst als het gaat om de wensen van zakenreizigers. (Skift)
22. Gen Z-reizigers wenden zich tot sociale media voor inspiratie. 45% kijkt naar influencers om te helpen bij het plannen van hun reisplannen, terwijl 57% socialemediakanalen zoals TikTok en Instagram gebruikt om reisbeslissingen vorm te geven. (Travheir, Skift)
Wat zijn de belangrijkste verschillen tussen het zakelijke reisgedrag van Gen Z en Millenials?
23. Millenials nemen vaker deel aan loyaliteitsprogramma's . Ze wisselen niet alleen vaker loyaliteitspunten van luchtvaartmaatschappijen in, maar 71% geeft aan deel te nemen aan loyaliteitsprogramma's van luchtvaartmaatschappijen, vergeleken met slechts 42% van de Gen Z-reizigers. Daarnaast neemt 59% van de Gen Z-reizigers niet deel aan loyaliteitsprogramma's van reismerken of creditcards. (Skift, Hopper)
24. Millenials gebruiken vaker apps voor het plannen van zakenreizen. Beide groepen maken over het algemeen veel gebruik van technologie. Als het echter gaat om het plannen van zakenreizen, meldt 55% van de Millenials dat ze 'dagelijks' of 'meerdere keren per week' reisapps en digitale gidsen gebruiken als onderdeel van het planningsproces. Hoewel Gen Z dezelfde tools gebruikt, doen zij dit met minder regelmaat. Slechts 42% van Gen Z maakt melding van dagelijks of regelmatig gebruik van reisplanner-apps in de aanloop naar een zakenreis, en de rest geeft de voorkeur aan incidenteel app-gebruik. (Skift)
Dit hangt af van de duur van de reis. Gen Z-reizigers maken vaker lange reizen van meer dan 10 dagen, terwijl Millenials meer korte reizen maken (31%) in vergelijking met 22% van de Gen Z-zakenreizigers.
Dit benadrukt het verschil in houding ten opzichte van werken op afstand per levensfase. Gen Z-werknemers hebben vaak minder beperkingen op het gebied van levensstijl en gezin, wat betekent dat ze vaker zakenreizen willen verlengen en willen werken terwijl ze reizen (39%).
Wanneer het op zakenreizen aankomt, zitten Gen Z- en Millenials op één lijn. Ze hebben ook vergelijkbare drijfveren voor zakenreizen, waaronder flexibiliteit, welzijn en een gevoel van doelbewustheid. Op de algemene werkplek hechten Millenials echter een iets grotere waarde aan salaris, terwijl Gen Z de voorkeur geeft aan een zinvolle werkervaring.
Inzicht in de reisvoorkeuren van Gen Z kan industrieleiders helpen om hun oplossingen effectiever af te stemmen op de klant door een sterke aanwezigheid op sociale media, het gebruik van AI-tools en een persoonlijke benadering van de klantenservice.
Voor bedrijfseigenaren benadrukken deze trends het belang van flexibel werken en een flexibel reisbeleid. Overweeg hybride of externe werkmodellen die ruimte laten voor vrijetijdsreizen en een flexibele, verbeterde balans tussen werk en privéleven.
Voor reisboekers: geef Gen Z-werknemers autonomie, geef ze de optie om rechtstreeks te boeken volgens hun voorkeuren. Zorg er vooral voor dat er duurzame opties zijn als het gaat om reismethoden en hotels.
Integreer de juiste digitale diensten op uw werkplek en zorg dat deze beter aansluiten op de reisvoorkeuren van Gen Z voor autonomie en maatwerk bij het boeken. Met oplossingen voor zakenreisbeheer zoals Tripeden.com for Business, zijn werknemers bijvoorbeeld niet gebonden aan één enkel hotelmerk. In plaats daarvan kunnen ze meer dan 3 miljoen accommodaties op één platform verkennen. Op die manier kunnen reismanagers Gen Z-zakenreizigers keuzes geven.
Van meeslepende evenementen tot datagestuurde boekingen: trends verbeteren zakenreizen. Ontdek de to...
Bekijk de nieuwste statistieken en trends voor zakenreizen om de kosten te beperken en werknemers ee...
