Pokolenie Z to rosnąca grupa, więc uwzględnij ich preferencje podróżnicze w planowaniu i zasadach firmy.
Ponieważ do 2030 r. pokolenie Z ma stanowić 30% globalnej siły roboczej, trendy turystyczne pokolenia Z już teraz mają znaczący wpływ. Dla przedstawicieli tego pokolenia, obejmującego roczniki 1997–2012, technologie cyfrowe są czymś naturalnym. Są oni również świadomi ekologicznie i cenią sobie wyjątkowe, autentyczne doświadczenia kulturowe, a wielu z nich decyduje się przedłużać swoje podróże służbowe, aby doświadczyć głębszych przeżyć.
Określając swoje zasady, firmy coraz częściej będą musiały brać pod uwagę oczekiwania i potrzeby pokolenia Z w zakresie podróży służbowych. Ma to wpływ na pozyskiwanie talentów, ponieważ 54% przedstawicieli pokolenia Z twierdzi, że możliwość podróży służbowych jest ważnym czynnikiem przy wyborze pracy.
Zebraliśmy najnowsze statystyki dotyczące podróży pokolenia Z, aby zidentyfikować główne trendy i motywacje, co pozwoli Twojej firmie wyprzedzić konkurencję.
Pracownicy z pokolenia Z często podróżują służbowo i traktują to z entuzjazmem.
1. Większość z nich podróżowała służbowo w ciągu ostatnich kilku lat. Nawet 67% stwierdza wzrost częstotliwości podróży służbowych, a tylko 17% podróżuje mniej (źródło: Skift).
2. Większość pracowników z pokolenia Z lubi podróże służbowe. Ponad dwie trzecie (70%) twierdzi, że nie może się doczekać podróży służbowych (źródło: Business Travel News).
3. Pracownicy z pokolenia Z cenią podróże służbowe jako szansę na rozwój kariery. Wielu z nich twierdzi, że podróże służbowe są motorem rozwoju kariery, a 94% uważa, że ważne jest budowanie relacji z klientami i współpracownikami. 65% ankietowanych uznaje, że podróże służbowe będą odgrywać ważną rolę w ich karierze (źródło: Travel Weekly).
Osoby z pokolenia Z podróżujące służbowo swobodnie korzystają z platform rezerwacji online i cenią sobie spersonalizowane, przyjazne dla użytkownika doświadczenia.
4. Wielu podróżujących woli dokonywać rezerwacji bezpośrednio. Podczas gdy 62% millenialsów preferuje rezerwację zakwaterowania za pośrednictwem internetowych biur podróży, ponad połowa osób z pokolenia Z woli dokonywać rezerwacji bezpośrednio na stronie internetowej dostawcy zakwaterowania (źródło: Travheir).
5. Preferują one rezerwowanie hoteli online. Większość (83%) podróżujących z pokolenia Z woli rezerwować hotel biznesowy online, ceniąc sobie możliwość szybkiego porównania różnych udogodnień i lokalizacji pokoi hotelowych, aby spersonalizować swoją podróż służbową (źródło: SilverDoor).
6. Preferują oni wczesną rezerwację lotów: ponad połowa (53%) podróżujących z pokolenia Z rezerwuje loty z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, aby zapewnić sobie niższe opłaty i wybrać miejsca (źródło: Skift).
7. W porównaniu do wcześniejszych pokoleń, są oni neutralni pod względem marki: podróżujący z pokolenia Z nie tylko rzadziej biorą udział w programach lojalnościowych, ale też częściej korzystają z aplikacji, które pozwalają im wybierać spośród wielu marek hoteli i linii lotniczych, takich jak Tripeden.com for Business (źródło: Skift).
8. Hotele są preferowanym rodzajem zakwaterowania podczas podróży służbowych: większość podróżujących z pokolenia Z w Stanach Zjednoczonych (60%), Wielkiej Brytanii (70%) i Niemczech (62%) wybiera hotele zamiast innych opcji, takich jak obiekty B&B, obiekty na wynajem sezonowy czy prywatne rezydencje (źródło: Skift).
Pracownicy z pokolenia Z dorastali w otoczeniu technologii, co czyni ich najbardziej skomunikowanym pokoleniem. W rzeczywistości 62% dorosłych w wieku poniżej 29 lat twierdzi, że prawie cały czas korzysta z Internetu. Rezerwacje online i mobilne są drugą naturą osób z pokolenia Z, ale coraz częściej zwracają się one ku narzędziom opartym na sztucznej inteligencji, które zwiększają efektywność i możliwości dostosowania.
9. Wi-Fi jest najbardziej pożądanym udogodnieniem hotelowym dla pokolenia Z. Młodsi pracownicy cenią sobie niezawodne połączenie bardziej niż inne pokolenia, a jedno z badań wykazało, że 57% z nich ceni sobie dostęp do Wi-Fi bardziej niż inne udogodnienia w hotelach dla firm, takie jak bezpłatne śniadania i siłownie (źródło: Hopper).
_
10. Są oni dobrze obeznani ze sztuczną inteligencją: spośród ankietowanych pracowników z pokolenia Z 44% stwierdziło, że czuje się „komfortowo” lub „bardzo komfortowo”, korzystając z usług turystycznych opartych na sztucznej inteligencji, a wśród millenialsów ten poziom komfortu jest jeszcze wyższy i wynosi 57%. Większość pracowników z pokolenia Z (53%) preferowała otrzymywanie spersonalizowanych rekomendacji dotyczących podróży od narzędzi AI, takich jak ChatGPT, MindTrip i Vacay. Najbardziej cenione są rekomendacje dotyczące aktywności (16%) i sugestie miejsc docelowych (17%) od wirtualnych chatbotów i kreatorów planów podróży (źródło: Skift).
11. Nadal preferowane jest tradycyjne meldowanie się w hotelu: chociaż podróżujące służbowo osoby z pokolenia Z biegle korzystają z narzędzi cyfrowych do planowania i przygotowywania podróży, 60% nadal preferuje tradycyjną metodę meldowania się w recepcji hotelu, w porównaniu do 20% preferujących meldowanie mobilne (źródło: Skift).
12. Podróżujący preferują pomoc na żywo w razie zakłóceń w podróży: w przypadku opóźnień, odwołań lub innych zakłóceń dwie trzecie podróżujących z pokolenia Z preferuje pomoc na żywo od chatbota lub innego narzędzia wirtualnego (źródło: Business Travel News).
Pokolenie Z dorastało w cieniu COVID-19 i zmian klimatycznych, więc nic dziwnego, że zrównoważony rozwój społeczny i środowiskowy ma dla niego kluczowe znaczenie. To zainteresowanie zrównoważonym rozwojem jest dobrze widoczne w statystykach podróży pokolenia Z.
13. Środowisko ma wysoki priorytet w życiu zawodowym. Nie tylko 70% poszukujących pracy osób z pokolenia Z bierze pod uwagę politykę środowiskową firmy przed podjęciem pracy, ale prawie 1 na 4 aktywnie bada politykę zrównoważonego rozwoju firmy. Podczas gdy pracownicy z pokolenia Z lubią podróżować w celach zawodowych, 89% z nich martwi się o to, że w ten sposób pozostawiają po sobie ślad węglowy. Dla firm jest to coś, co należy wziąć pod uwagę przy opracowywaniu ich zasad dotyczących podróży (raport Travel Weekly, Deloitte).
14. Pracownicy z pokolenia Z są otwarci na wolniejsze sposoby podróżowania. Prawie dwie trzecie (60%) ankietowanych stwierdziło, że są otwarci na opcje takie jak kolej, gdyby zmniejszyło to ich ślad węglowy związany z podróżami służbowymi. Ta wartość wzrasta do 75%, jeśli ich firma aktywnie wspiera ich jasną polityką zachęcającą do podróży niskoemisyjnych (źródło: Travel Weekly).
15. Transport publiczny jest preferowaną metodą poruszania się po mieście. Podczas podróży służbowych po miastach 67% pracowników z pokolenia Z preferuje autobusy, metro i pociągi zamiast samochodów, ponieważ są one nie tylko bardziej ekologiczne, ale też zapewniają autentyczne doświadczenia lokalne (źródło: American Express).
16. Młodsi podróżujący szukają inicjatyw na rzecz zrównoważonego rozwoju w programach lojalnościowych związanych z podróżami. Więcej niż jedna trzecia twierdzi, że chętniej rezerwuje podróż, gdy program lojalnościowy oferuje zachęty i nagrody związane ze zrównoważonym rozwojem (źródło: PMG).
Pracownicy z pokolenia Z są zainteresowani nie tylko wynagrodzeniem – chcą znaczących doświadczeń, możliwości rozwoju i satysfakcjonującej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
17. Pracownicy z pokolenia Z wyrażają duże zainteresowanie cyfrowym nomadyzmem. Nawet 31% ankietowanych rozważyłoby tymczasową przeprowadzkę do innego kraju, aby połączyć pracę zdalną z eksploracją (źródło: Skift).
18. Osoby te są bardziej skłonne do wydłużania podróży służbowych: pracownicy z pokolenia Z są o 87% bardziej skłonni niż ich starsi koledzy do wydłużania podróży w celu pracy zdalnej i o 91% bardziej skłonni do wydłużania podróży służbowych w celach rekreacyjnych (źródło: Business Travel Magazine).
19. Osoby te wysoko oceniają elastyczność w miejscu pracy: to pokolenie rzadziej pracuje w domu, preferując wykonywanie obowiązków służbowych podczas podróży lub w przestrzeniach coworkingowych. Badanie McKinsey pokazuje również, że pokolenie Z uważa elastyczność lokalizacji za główny powód pozostania w pracy (źródło: Forrester, McKinsey).
20. Pokolenie Z jest zainteresowane przeżywaniem przygód podczas podróży służbowych. Niezależnie od tego, czy wiąże się to z aktywnościami o wysokim poziomie adrenaliny, długimi wędrówkami, czy zanurzeniem się w kulturze odległych miejsc, 56% deklaruje chęć przeżycia przygody (źródło: Tripeden.com).
21. Autentyczne doświadczenia kulinarne są czynnikiem motywującym. Niemal jedna trzecia (32%) podróżujących z pokolenia Z ocenia ten czynnik jako „bardzo ważny” podczas planowania podróży, a w pełni opłacone posiłki należą do najważniejszych potrzeb osób podróżujących służbowo (źródło: Skift).
_
22. Podróżujący z pokolenia Z szukają inspiracji w mediach społecznościowych. 45% ankietowanych korzysta z pomocy influencerów przy planowaniu podróży, podczas gdy 57% korzysta z kanałów mediów społecznościowych, takich jak TikTok i Instagram, aby podejmować decyzje dotyczące podróży (źródło: Travheir, Skift).
Choć istnieje wiele podobieństw, jakie są kluczowe różnice między zachowaniami pokolenia Z i millenialsów w zakresie podróży służbowych?
_
23. Milenialsi częściej uczestniczą w programach lojalnościowych. Nie tylko są oni bardziej skłonni do realizacji punktów lojalnościowych linii lotniczych, ale 71% z nich deklaruje uczestnictwo w programach lojalnościowych linii lotniczych w porównaniu do zaledwie 42% podróżujących z pokolenia Z. Ponadto 59% podróżujących z pokolenia Z nie uczestniczy w żadnym programie lojalnościowym marki turystycznej lub karty kredytowej (źródło: Skift, Hopper).
24. Milenialsi częściej korzystają z aplikacji do planowania podróży służbowych. Obie grupy mają ogólnie wysokie wskaźniki korzystania z technologii. Jednak jeśli chodzi o planowanie podróży służbowych, 55% millenialsów twierdzi, że korzysta z aplikacji turystycznych i przewodników cyfrowych „codziennie” lub „kilka razy w tygodniu” w ramach procesu planowania. Pokolenie Z korzysta z tych samych narzędzi, ale robi to rzadziej. Zaledwie 42% przedstawicieli pokolenia Z deklaruje codzienne lub częste korzystanie z aplikacji do planowania podróży w okresie poprzedzającym podróż służbową, preferując sporadyczne korzystanie z aplikacji (źródło: Skift).
Zależy to od czasu trwania podróży. Podróżujący z pokolenia Z częściej wybierają się w dłuższe podróże (ponad 10 dni), podczas gdy millenialsi odbywają więcej krótkich podróży (31%) w porównaniu do 22% podróżujących służbowo osób z pokolenia Z.
Podkreśla to różnicę w podejściu do pracy zdalnej na poszczególnych etapach życia. Pracownicy z pokolenia Z często mają mniej ograniczeń związanych ze stylem życia i rodziną, co oznacza, że częściej chcą przedłużać podróże służbowe i pracować w podróży (39%).
Jeśli chodzi o podróże służbowe, pracownicy z pokolenia Z i millenialsi są zgodni. Mają również podobne czynniki motywujące do podróży służbowych, takie jak elastyczność, dobre samopoczucie i świadomość celu. Jednak ogólnie w miejscach pracy millenialsi przywiązują nieco większą wagę do wynagrodzenia, natomiast pokolenie Z priorytetowo traktuje znaczące doświadczenia zawodowe.
Zrozumienie preferencji podróżniczych pokolenia Z może pomóc liderom branży skuteczniej dostosowywać ich rozwiązania dzięki silnej obecności w mediach społecznościowych, wykorzystaniu narzędzi opartych na sztucznej inteligencji oraz spersonalizowanej obsłudze klienta.
Dla właścicieli firm trendy te podkreślają znaczenie elastycznych zasad pracy i podróży. Rozważ hybrydowe lub zdalne modele pracy, które pozostawiają miejsce na podróże rekreacyjne, oraz lepszą i elastyczną równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
Podczas rezerwowania podróży zapewnij pracownikom z pokolenia Z autonomię, dając im możliwość bezpośredniej rezerwacji zgodnie z ich preferencjami – w szczególności zapewniając opcje zrównoważonego rozwoju dotyczące sposobów podróży i hoteli.
Integracja odpowiednich usług cyfrowych w miejscu pracy lepiej odpowiada preferencjom pokolenia Z w zakresie autonomii rezerwacji i personalizacji. Przykładowo, dzięki rozwiązaniom do zarządzania podróżami służbowymi, takim jak Tripeden.com for Business, pracownicy nie są przywiązani do jednej marki hotelowej. Zamiast tego mogą przeglądać ponad 3 miliony obiektów na jednej platformie. W ten sposób menedżerowie ds. podróży mogą zapewnić odpowiedni wybór osobom podróżującym służbowo z pokolenia Z.
_
Poznaj najnowsze statystyki i trendy dotyczące podróży służbowych, aby zadbać o niższe koszty i więk...
Angażujące wydarzenia, rezerwacje napędzane danymi i nie tylko — oto trendy w podróżach służbowych....
