Avaliar riscos em viagens de negócios é essencial para a segurança.
Desde fenómenos meteorológicos graves a surtos virais, uma avaliação do risco de viagem tem em conta todos os potenciais agentes perturbadores para manter os trabalhadores em viagem em segurança. Este componente vital da gestão das viagens de negócios não só protege o bem-estar dos colaboradores, como também garante que a sua organização cumpre os requisitos do dever de diligência.
Neste guia, explicamos como efetuar uma avaliação do risco de viagens nacionais ou internacionais. Para além de escrever a sua própria política para toda a empresa, descubra como identificar e mitigar os riscos utilizando um software de avaliação de riscos de viagem e outras ferramentas digitais.
Uma avaliação de riscos identifica potenciais problemas, grandes e pequenos, que um viajante de negócios pode enfrentar durante as viagens de trabalho. Estes incluem riscos relacionados com a saúde, como intoxicações alimentares e surtos de doenças, atrasos nas viagens e cancelamentos de voos que perturbam os horários, e ameaças à segurança, como catástrofes naturais, criminalidade e incerteza geopolítica. Uma vez que os riscos de viagem estão sempre a mudar, é importante efetuar uma nova avaliação para cada viagem, um processo que se torna mais eficiente com o software de avaliação de riscos automatizado.
Ameaças potenciais são introduzidas num formulário de avaliação de riscos de viagem para análise, sensibilização e estratégias de mitigação.
O objetivo de uma avaliação de riscos de viagem é criar políticas e procedimentos personalizados para reduzir o risco de danos e cumprir as suas obrigações de cuidado. Os trabalhadores devem ser informados de quaisquer riscos potenciais para a saúde e segurança durante os próximos planos para pôr em prática estratégias defensivas.
Os riscos das viagens de negócios dividem-se em várias categorias, que devem ser consideradas num formulário de avaliação exaustiva dos riscos de viagem.
Um dos riscos mais comuns para o bem-estar dos trabalhadores é a doença. Embora as pandemias sejam notícia, as intoxicações alimentares, a água da torneira não potável e a exposição a vírus locais são mais suscetíveis de fazer descarrilar os planos de viagem. As emergências médicas devem ser tidas em conta em qualquer avaliação de risco para viajar para o estrangeiro.
Os viajantes de negócios podem deparar-se com uma variedade de fenómenos meteorológicos graves e catástrofes naturais. Algumas acontecem sem aviso prévio, como os terramotos, enquanto outras, como os furacões, dão tempo para se preparar na previsão a curto prazo. Para avaliar este risco, as organizações devem ter em conta o destino e a época do ano no planeamento da viagem. Por exemplo, destinos populares de viagens de negócios como Tóquio e Los Angeles estão situados no Anel de Fogo da região do Pacífico. Estes situam-se em linhas de falha, o que torna os terramotos uma probabilidade estatística mais elevada.
Ao trabalharem fora do espaço protegido do escritório, os seus empregados tornam-se mais vulneráveis a ataques cibernéticos. Phishing, pirataria informática, malware e engenharia social são ameaças comuns à segurança cibernética para quem viaja em trabalho. Os criminosos têm como alvo os funcionários em aeroportos e hotéis com golpes concebidos para aceder ilegalmente a dados sensíveis.
Não é apenas o crime online que pode comprometer a segurança dos viajantes de negócios. Há também o risco de roubo e de pequenos crimes no destino. Ao avaliar o risco de viajar, não se esqueça de analisar as taxas de criminalidade local, especialmente quando escolher um hotel adequado. Pode reduzir drasticamente o risco de criminalidade utilizando plataformas como a Tripeden.com for Business para escolher alojamento em bairros seguros e de baixa criminalidade.
Num mundo volátil, tudo, desde protestos políticos a ataques terroristas, pode afetar os seus viajantes de negócios, colocando-os em perigo potencial. Os gestores de viagens devem estar atentos aos conflitos geopolíticos e incorporar as atualizações de notícias numa avaliação de risco empresarial.
Os crescentes protestosanti-turismo em países como a Espanha e a Grécia também podem causar atrasos aos viajantes de negócios, enquanto a falta de conhecimentos culturais pode ofender e criar uma receção negativa ou mesmo hostil por parte dos habitantes locais. Certifique-se de que os funcionários estão cientes da etiqueta corporativa e dos costumes locais, vestindo-se adequadamente com uma cobertura modesta em locais sensíveis como o Médio Oriente._
Uma avaliação única de ameaças de viagem não é necessária para cada viagem. Se os seus funcionários forem visitar colegas numa cidade próxima, isso provavelmente não requer uma avaliação de risco completa
No entanto, recomenda-se uma avaliação de risco de viagem corporativa para destinos internacionais, bem como para quaisquer regiões desconhecidas ou itinerários complexos. Depois de criar um formulário básico de avaliação de riscos de viagem, pode ajustar os pormenores de acordo com as particularidades de cada novo destino. Isto pode incluir fatores como a legislação local, as taxas de criminalidade, as ameaças à cibersegurança e o clima.
Dever de cuidado para com os funcionários é um requisito em muitos países, incluindo Austrália, Canadá, França, Espanha, Estados Unidos, Reino Unido e outros. Isto significa que a avaliação do risco de viagem não é apenas importante para o bem-estar do empregador; é também a lei.
Ao efetuar uma avaliação da ameaça de viagem, pode garantir que os funcionários recebem a formação específica do local de que necessitam para permanecerem seguros no seu destino. Esta formação, juntamente com uma política de viagens bem redigida, fornece pormenores sobre quem contactar se algo acontecer. Torna os riscos mais previsíveis, para que possa proteger os seus empregados, bem como a sua empresa. A preparação é a melhor defesa.
Um formulário de avaliação de riscos de viagens de negócios analisa todos os riscos potenciais que um viajante pode encontrar durante a sua viagem de trabalho. Estes podem ser divididos em duas categorias.
É claro que muitos destes fatores são pessoais, dependendo da divulgação voluntária. Considere a disponibilização de um questionário pré-viagem para os empregados preencherem à sua discrição.
Alertas de saúde relacionados com alimentos e água contaminados
Cada tipo de risco pode então ser classificado por ordem de probabilidade para dar prioridade à formação e sensibilização em matéria de segurança. Por exemplo, embora os tornados sejam um risco potencial no sul de Inglaterra, são muito menos prováveis do que no Midwest americano.
Os riscos das viagens de negócios estão em constante evolução, o que torna difícil para os gestores de viagens identificar todas as ameaças potenciais. É aqui que o software de gestão de riscos empresariais pode ajudar, organizando a informação de uma forma clara e automatizada. As melhores plataformas oferecem benefícios como os seguintes:
Estão aqui alguns exemplos de soluções de software de avaliação de risco para viagens de negócios.
Especializada em segurança médica e de viagens, a SOS Internacional oferece uma variedade de aplicações para as empresas melhorarem a avaliação e a mitigação de riscos. Isto inclui uma aplicação com alertas de viagem em tempo real para manter a sua equipa actualizada sobre quaisquer ameaças emergentes, juntamente com módulos de formação online antes da partida. Além disso, a International SOS é um dos parceiros da Tripeden.com for Business (para obter um resumo completo de todas as nossas integrações com parceiros, consulte o nosso marketplace).
Crisis24 utiliza tecnologia de deteção de ameaças com IA para fornecer informações abrangentes sobre riscos em tempo real para os viajantes de negócios. Pode inscrever-se para receber avaliações detalhadas para mais de 200 países e 400 cidades em todo o mundo, avaliadas em detalhe granular através de várias categorias de ameaças.
Esta empresa global é especializada em gestão de riscos de viagens corporativas, desde a avaliação até à recuperação. Os avisos antes da viagem fornecem aos viajantes de negócios e aos gestores conhecimentos de segurança. As ofertas comerciais incluem ferramentas como a CAP Advantage, uma plataforma de informação sobre riscos de viagem que inclui um botão de assistência de emergência com um só toque.
Juntamente com a política de viagens da sua empresa, uma avaliação de riscos de viagem empresarial deve incluir todos os pormenores relevantes de que os funcionários necessitam para viajar em segurança para o trabalho. Começa por identificar os riscos potenciais, antes de delinear o nível de risco e os passos concretos para os mitigar.
Comece por fazer uma lista de todos os riscos potenciais, tanto ambientais como individuais, que podem afetar o viajante nesta viagem específica. Embora seja comum pensar em grandes catástrofes como o terrorismo e a agitação política, é muito mais provável que os membros da sua equipa se deparem com riscos como pequenos furtos e intoxicação alimentar.
Para cada destino, utilize um software de avaliação de riscos ou faça a sua própria pesquisa para responder a perguntas como as seguintes:
Os riscos individuais também devem ser listados, incluindo detalhes fornecidos pelo empregado sobre condições de saúde, problemas de mobilidade e alergias. Considere os riscos relacionados com a identidade que podem afetar os viajantes. Por exemplo, em alguns países, as mulheres que viajam sozinhas em trabalho podem correr um maior risco de roubo e agressão. As relações entre pessoas do mesmo sexo são legais? Existem outras tensões culturais a ter em conta?
Depois de listar todos os riscos, é altura de utilizar uma matriz de avaliação de riscos para determinar a gravidade de cada problema. Algo como um golpe militar ou uma elevada ameaça de terrorismo cairia na categoria grave, enquanto um risco de picadas de insetos seria um risco bastante baixo.
O principal objetivo de uma avaliação de riscos de viagens de negócios é capacitar os viajantes de negócios. Cada risco deve ser acompanhado de estratégias práticas e acionáveis, para que os funcionários saibam o que fazer e quem contactar. Os dados de contacto de emergência também devem constar da política de viagens da sua empresa. Se for caso disso, deve ser feito um acompanhamento com sessões de formação.
Com a ajuda de software e modelos de avaliação de riscos, não são necessárias qualificações específicas. No entanto, a formação contínua em gestão de riscos é sempre útil numa organização.
Embora os formulários de avaliação de riscos possam seguir qualquer estrutura, eis um exemplo das secções que devem ser incluídas.
Exemplo de avaliação de riscos em viagens de negócios:
Destino: Denver, Colorado, USA
Risco: Mordida de animal
Risco: Ferimento ou reação alérgica
Likelihood: Baixa
Ação:
Destino: Medellin, Colombia
Risco: Condições meteorológicas
Risco: Golpe de calor
Probabilidade: Ação
Padrão
Destino: Paris, France
Risco: Estado de saúde pessoal pré-existente
Risco: Adoecer durante a viagem
Probabilidade: Ação
padrão:
Independentemente de ameaças específicas, a sua organização pode equipar os funcionários que viajam para uma experiência mais segura utilizando dicas de segurança gerais
Embora seja impossível eliminar todos os riscos das viagens de negócios, a realização de uma avaliação de risco detalhada antes de cada viagem mantém as ameaças sob controlo [page=4532]Com (Tripeden.com for Business), pode obter visibilidade total das reservas dos funcionários. Não só pode comparar cuidadosamente os hotéis de negócios para escolher alojamento em zonas mais seguras, como esta plataforma de gestão de viagens também inclui a ferramenta de localização de viagens Traxo, para que possa ver os movimentos em tempo real, dando apoio em cada passo do caminho.
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